龙山县融媒体中心4月16日讯（通讯员 王先锋 杨发健）4月15日，龙山县城市管理和综合执法局综合行政执法大队石羔中队上演暖心一幕，市民严女士将一面印有“文明执法显担当 公正办事护民生”的锦旗送到执法队员手中，由衷感谢中队以人为本、柔性执法，为她纾解生活困境。这面鲜红的锦旗，既是群众的褒奖，更是龙山县城市管理既有力度、更有温度的生动见证。

今年3月底，县城管局与县交警大队开展城区环境综合整治时，在青年路体育馆东门路段（潮汐摊位摆放区）发现一未营业且占道摆放的摆摊车，经执法人员走访了解后，得知该车主严女士家庭情况比较特殊，家中有病人需要照料，同时还要抚养三名在校学生，全家生活重担全压在她一人身上，经济与生活压力巨大。因无暇兼顾经营，才导致摆摊车闲置，并非主观故意违规占道摆放。群众的难处，就是执法的着力点。得知严女士的实际困境后，执法队员本着以人为本、为民解忧的原则，第一时间将详细情况上报大队。经大队综合研判，决定对严女士不予行政处罚，全力保障其基本经营生计。同时，为让严女士获得更多帮扶，执法队员主动向该潮汐摊位区其他摊主说明其家庭困境，倡导邻里互助、守望相助，呼吁大家在遵守管理规定、不影响市容秩序的前提下，力所能及地搭把手、帮一把，营造互帮互助的经营氛围。

从严格执法维护秩序，到贴心帮扶纾解民困，城管队员的暖心举措让严女士深受感动。4月15日的中午，她特意定制锦旗，专程来到石羔中队，亲手将锦旗送到执法队员手中，连连表达谢意：“感谢城管部门体谅我们家的难处，不仅不处罚我，还帮我协调大家互帮互助，还给我们规划了专门的摆摊区域，让我们能安稳谋生，真正把老百姓的急事难事放在了心上！”

一面锦旗，既是群众的认可，更是城管工作的动力。一直以来，龙山县城市管理和综合执法局始终立足民生需求，在推进地摊经济发展、规范便民交易点管理的同时，坚持刚性执法与柔性服务深度融合，既守住城市市容环境底线，又护住群众基本生计，用暖心执法化解治理矛盾，用真情服务传递民生温度。

作者：王先锋 杨发健

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来源：龙山县城市管理和综合执法局

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